Categories

กติกาสำหรับสั่งซื้อสินค้าของร้าน-ต้องอ่านสำคัญมาก ! สำหรับการสั่งจองในกรณี Pre-order เท่านั้น

- ทางร้านปรับขึ้นมัดจำเป็น 75% หรือจ่ายเต็ม ถ้าลูกค้าท่านใดจ่ายเต็ม ทางร้านจะส่งสินค้าให้ทันทีที่สินค้ามาถึง ลูกค้าที่จ่ายมัดจำอ่านที่ขั้นตอนการสั่งสินค้าด้านล่างอีกทีค่ะ

- เมื่อลูกค้าสั่งจองสินค้ามาแล้ว ถ้าต้องการยกเลิกการสั่งจองสามารถแจ้งได้เลย หรือ ไม่ต้องโอนเงินมา เท่ากับการสั่งสินค้าถูกยกเลิก
ทางร้านไม่จำเรื่องพวกนี้ ลูกค้าสามารถสั่งสินค้ามาใหม่ได้ถ้าต้องการในรอบต่อๆไป ไม่มีการแบนไว้ว่าไม่ให้สั่งสินค้าได้อีกค่ะ ไม่ต้องห่วง

- ลูกค้าที่สั่งจองสินค้าและโอนเงินเข้ามาแล้ว ไม่สามารถยกเลิกการสั่งสินค้าได้ในกรณีใดใดก็ตาม เพราะฉะนั้นต้องมั่นใจว่าจะรับสินค้านั้นจริงๆ จึงโอนเงินมา
เพราะถ้าโอนเงินค่าสินค้ามาแล้วจะยกเลิกการสั่งไม่ได้ และที่สำคัญยิ่ง ลูกค้าจะไม่ได้รับค่ามัดจำคืนในกรณีนี้ค่ะ

- ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนชนิดสินค้าที่สั่งจอง สมมติ สั่งไม้กายสิทธิ์แฮร์รี่ ต้องการเป็นไม้กายสิทธิ์ดัมเบิลดอร์แทน

ถ้าเป็นลูกค้าที่ยังไม่ได้โอนเงิน ให้ส่งอีเมลสั่งสินค้ามาใหม่ทั้งหมดได้เลยค่ะ ไม่ต้องแจ้งเปลี่ยน

ถ้าเป็นลูกค้าที่โอนเงินเข้ามาแล้ว จะเปลี่ยนได้ในกรณีที่ราคาสินค้าเท่ากันหรือมากกว่า และทางร้านยังไม่ได้สั่งสินค้าชนิดนั้นไปเท่านั้น ถ้าสั่งแล้วก็ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงไม่ได้ค่ะ

เพราะฉะนั้นก่อนจะโอนเงินค่าสินค้ามา ให้คิดดีดีก่อนว่าต้องการสั่งจริงๆนะคะ

- ระยะเวลาการโอนเงินที่เหลือในกรณีสินค้ามาถึงแล้ว แต่เดิมทางร้านกำหนดให้ 3 อาทิตย์ 21-22 วัน ตั้งแต่รอบนี้เป็นต้นไป ปรับเหลือเพียง 2 อาทิตย์ หรือมากสุด 15 วันเท่านั้น

สมมติ สินค้ามาถึงและทำการแจ้งลูกค้าวันที่ 1/01/2012 ลูกค้าโอนเงินที่เหลือและแจ้งโอนได้ไม่เกิน 15/01/2012

- *** สำคัญที่สุด เมื่อสินค้ามา ทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที เมื่อลูกค้ายังไม่ติดต่อมา ภายใน 1 อาทิตย์ ทางร้านจะเมลแจ้งอีกฉบับ และก่อนหมดเวลาโอนเงิน 3 วัน ทางร้านจะเมลแจ้งอีกฉบับ
เป็น 3 ฉบับ และ SMS แจ้ง 1 ครั้ง ถ้าลูกค้ายังไม่ติดต่อมาภายในเวลาที่กับหนด 2 อาทิตย์ทางร้านจะถือว่าลูกค้าไม่ต้องการรับสินค้า ทางร้านจะนำสินค้าประกาศขายทันที
และลูกค้าจะไม่ได้รับมัดจำคืนในกรณีนี้แน่นอน (ตรงกับกรณีแรกที่ลูกค้ายกเลิกการสั่งหลังโอนมัดจำมาแล้ว)

ในกรณีที่ลูกค้าโทรศัพท์มาแล้วทางร้านไม่รับสาย ต้อง E-mail หรือ SMS มาเท่านั้นจึงถือว่ามีการติดต่อกัน (ต้องติดต่อกันแล้วเท่านั้น ถ้าสิ้นสุดเวลา 2 อาทิตย์ แล้ววันต่อมา มาติดต่อก็ไม่ได้นะคะ)

ลูกค้าสามารถผ่อนผันโอนเงินในกรณีที่ไม่สะดวกจริงๆได้อีก 1 สัปดาห์หลังมีการติดต่อกันแล้ว
เช่น สมมติ สินค้ามาถึงและทำการแจ้งลูกค้าวันที่ 1/01/2012 ลูกค้าโอนเงินที่เหลือและแจ้งโอนได้ไม่เกิน 15/01/2012 ลูกค้าติดต่อมาว่าไม่สามารถโอนเงินได้ในระยะเวลานี้ เพราะไม่สะดวกใดใดก็ตาม
ทางร้านจะขยายเวลาให้อีก 1 อาทิตย์ เป็นสิ้นสุดการโอนและแจ้งโอนวันที่ 22/01/2012 เป็นต้น ถ้าเลยเวลานี้ถือว่าลูกค้าไม่ต้องการรับสินค้า ทางร้านจะนำสินค้าประกาศขายทันที
และลูกค้าจะไม่ได้รับมัดจำคืน

- ทางร้านใช้ E-mail ติดต่อเป็นหลัก เพราะสามารถเก็บหลักฐานต่างๆได้ดี การสั่งซื้อหรือแจ้งโอนต้องผ่านทาง E-mail เสมอค่ะ

ไม่รับแจ้งโอนทางโทรศัพท์และทาง SMS

- ส่งสินค้าแบบ EMS อย่างเดียว ถ้าต้องการส่งแบบอื่นบอกได้ แต่ไม่รับประกันสินค้าสูญหายค่ะ ทั้งแบบลงทะเบียนและแบบธรรมดา

และไม่มีนัดรับนะคะ ถ้าลูกค้าไม่สะดวกใจจริงๆ ทางร้านจัดส่งแบบ พกง.ได้มีค่าบริการเพิ่ง 200 บาท ต่อ 1 order ไม่รวมค่าจัดส่ง EMS

*** พกง. คือ พัสดุเก็บเงินปลายทาง ทางร้านจะส่งสินค้าไป แล้วให้ลูกค้าไปรับสินค้าที่ไปรษณีย์พร้อมชำระเงินค่าสินค้า เมื่อลูกค้าชำระแล้ว ทางร้านต้องรอเป็นเวลา 7-30 วัน กว่าจะได้รับค่าสินค้าจากลูกค้า

เพราะฉะนั้นทางร้านจึงขอเก็บค่าบริการแบบ พกง.เพิ่มเป็นจำนวนเงิน 200 บาทค่ะ รวมค่าใช้จ่ายในและค่าธรรมเนียมต่างๆในการทำ พกง. ของไปรษณีย์ แต่ไม่รวมค่าส่งสินค้าค่ะ

และทำได้เฉพาะลูกค้าที่โอนมัดจำสั่งสินค้ามาแล้ว เพราะฉะนั้นสินค้าพร้อมส่งไม่มีบริการแบบนี้ค่ะ

พกง.มีรายละเอียดมากกว่านี้ให้หลายๆกรณี เช่น ถ้าสินค้าถูกตีกลับเพราะลูกค้าไม่ไปรับสินค้า สอบถามอีกทีทางอีเมลนะคะ

- ลูกค้าที่สั่งสินค้ามาจะได้รับรายละเอียด บช.การโอนเงิน และเบอร์โทรศัพท์

เพราะฉะนั้นลูกค้าที่ยังไม่สั่งสินค้าไม่ต้อง E-mail มาถามเบอร์โทรศัพท์ ให้สอบถามมาได้เลยค่ะ ทางร้านตอบ E-mail เสมอค่ะ

ถ้าทางร้านไม่ตอบ E-mail ใน 3 วัน อีเมลของลูกค้าอาจจะไปอยู่ในอีเมลขยะหรือสูญหายไป ให้เมลมาใหม่อีกครั้งนะคะ

กติกายาวมาก ดูวุ่นวายเหลือเกิน แต่รบกวนอ่านเถอะค่ะ จะได้ไม่มีปัญหาภายหลัง

ถ้าลูกค้าสั่งของปกติก็ไม่ต้องไปกังวลกับมันหรอกค่ะ ก็เหมือนๆเดิมเนอะ




การคืนเงิน

เราจะคืนเงินมัดจำให้กรณีสินค้าหมดหรือไม่มีสินค้าแล้วเท่านั้น/สินค้าเลิกผลิต หรือทางร้านยกเลิกสั่งรายการสินค้านั้น



ขั้นตอนการสั่งสินค้า มีสองแบบ แบบโอนมัดจำและแบบจ่ายเต็ม


ขั้นตอนการสั่งสินค้า แบบโอนมัดจำ

1.ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการ จากนั้นส่งอีเมลสั่งจองสินค้ามาที่ E-mail ทางร้าน คือ harrydracoshop@hotmail.com

เขียนหัวข้อ E-mail ว่า 'สั่งสินค้า'

เขียนรายละเอียดดังนี้

ชื่อ

เบอร์โทรศัพท์

ที่อยู่ในการจัดส่ง

รายการของที่สั่ง

เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งสินค้า

2.ทางร้านส่งอีเมลรายละเอียดการโอนเงิน

ทางร้านเก็บค่ามัดจำ 50% ของราคาสินค้า เช่น สินค้าที่สั่งราคารวมทั้งหมด 2000 บาท ยอดมัดจำเป็นจำนวนเงิน 1000 บาท ลูกค้าต้องโอนมัดจำมา 1000 บาท

โดยเหลือยอดสินค้าที่เหลือ 1000 บาท

3.ลูกค้าโอนเงินมัดจำและแจ้งการโอนเงิน

เมื่อสินค้ามาทางร้านจะแจ้งยอดเงินทั้งหมดและค่าส่งในประเทศไทย จากขั้นตอนที่สองลูกค้าต้องโอนเงินที่เหลืออีก 1000 รวมกับค่าส่ง EMS อีก 60 เป็น 860 บาท

4.ลูกค้าโอนเงินที่เหลือและแจ้งการโอนเงิน

5.รอรับสินค้าที่บ้าน

ทางร้านทำการส่งสินค้า และ อีเมลแจ้งรหัสพัสดุ



ขั้นตอนการสั่งสินค้า แบบจ่ายเต็ม

1.ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการ จากนั้นส่งอีเมลสั่งจองสินค้ามาที่ E-mail ทางร้าน คือ harrydracoshop@hotmail.co.th

เขียนหัวข้อ E-mail ว่า 'สั่งสินค้า'

เขียนรายละเอียดดังนี้

ชื่อ

เบอร์โทรศัพท์

ที่อยู่ในการจัดส่ง

รายการของที่สั่ง

เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งสินค้า

2.ทางร้านส่งอีเมลรายละเอียดการโอนเงิน

โอนเต็ม เช่น สินค้าราคา 2000 บาท ค่าส่ง EMS ในไทย 60 บาท ยอดเงินทั้งหมดที่โอนคือ 2060 บาท

3.ลูกค้าโอนเงินและแจ้งการโอนเงิน

ในกรณีนี้ถ้าสินค้ามาถึงทางร้านสามารถจัดส่งสินค้าให้ทันทีค่ะ

4.รอรับสินค้าที่บ้าน

ทางร้านทำการส่งสินค้า และ อีเมลแจ้งรหัสพัสดุ